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FIBRO ÉLÉMENTS NORMALISÉS
Éléments normalisés pour la construction d’outils, de moules, de machines et d’installations.
Des blocs à colonnes de guidage, plaques et barrettes meulées, éléments de transport et de fixation, en passant par les éléments de guidage, pièces de précision telles que, par exemple, poinçons et douilles de découpe, périphériques du domaine des presses et de la construction d’outils, unités électroniques de taraudage, coulisseaux, jusqu’aux différents ressorts comme les ressorts à gaz ou les ressorts de compression hélicoïdaux - vous trouverez ce dont vous avez besoin.
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Frequently asked questions
Produits et offres
Comment puis-je visualiser les prix de différents articles ?
Pour voir les prix valables, vous devez être connecté.
Comment puis-je au mieux rechercher le produit que je souhaite ?
Vous pouvez accéder au produit souhaité via notre barre de recherche ou la navigation produit.
Comment puis-je visualiser les données CAO ?
Vous pouvez voir les données CAO sous votre produit souhaité. Vous pouvez également télécharger les infos produit en allemand sous la description.
Comment puis-je demander un devis ?
Après avoir ajouté vos produits dans le panier, vous pouvez créer une demande de devis au bas de ce dernier. Vous pouvez alors l’envoyer directement, l’enregistrer ou la retirer.
Contact
J’ai une question sur la boutique ou sur les articles - comment puis-je prendre contact avec FIBRO ?
Le plus rapide est de contacter notre service d’assistance via la fonction Chat. Après la saisie de vos données, vous serez mis en contact avec nos collègues.
Account Management
Comment puis-je m’enregistrer pour la boutique ?
Vous pouvez vous enregistrer pour la boutique sous « Veuillez vous inscrire ». Veuillez pour cela préparer l’adresse de votre entreprise ainsi que l’ID TVA.
Notre société est déjà cliente, est-ce que je dois tout de même m’enregistrer ?
Oui, chaque contact a besoin d’un accès spécifique à la boutique.
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ou mon adresse de facturation ?
Veuillez nous envoyer un mail à kst.normalien@fibro.de
Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
Dans le masque d’inscription, allez sur Mot de passe oublié, entrez votre adresse e-mail et enregistrez. Vous recevrez ensuite un e-mail vous permettant de modifier votre mot de passe.
Panier ou liste d’achats
Quelle est la différence entre le panier et la liste d’achats ?
La liste d’achats est une liste d’envies pouvant être commandée plusieurs fois, et le panier sert de position pour les produits à acheter. Il est aussi possible de créer plusieurs listes d’envies ou paniers.
Paiement
Quels sont les différents modes de paiement possibles ?
Il est possible de payer sur facture ou par carte de crédit.
Existe-t-il la possibilité de connexion électronique de la facture ?
Oui, veuillez nous contacter sous webshop@fibro.de
Commande et livraison
Où puis-je visualiser les commandes déjà passées ?
Sous « Commandes », vous pouvez visualiser les achats déjà réalisés sous le numéro de commande concerné.
Quelles sont les possibilités d’envoi et quels sont les coûts ?
L’envoi standard via la boutique en ligne est gratuit dans l’UE. Dans le cas de notre livraison expresse, vous devez payer un supplément.
Puis-je suivre ma commande ou visualiser le suivi des envois ?
Après l’expédition, vous pouvez suivre vos commandes via le lien de suivi correspondant dans les détails de la commande.
VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?
Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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